鹏友圈 · 小鹏车友论坛

车友吐槽小鹏直营售后维修拉垮且投诉无用，认为企业管理和服务跟不上，有人反馈投诉后略有改善。

多位车友的异响最终查明是加装件问题：头枕扣松、防踢脚垫勾电线、二排安全带卡扣松动。另有车友吐槽提车四个多月跑五次售后修驾驶座异响、扶手卡住、转向异响，建议排查异响先检查加装装饰件。

首保可直接在APP预约，任意门店均可做售后；不少地区小鹏与其他品牌店同属一个老板，休息区可能共用。

车主普遍认为小鹏售后一般且服务分价位看，对比极氪的驿站礼包活动差距明显；建议甄别固定一家服务较好的店。

多位车主反馈智驾跑偏（贴车超车、隧道压线），售后多次检查推诿说正常，升级软件、换摄像头都没解决，服务态度与理想蔚来差距大，有车主已投诉厂家。